Telefonía y cableado estructurado - Allen Group

Quién es el cliente, así como sus requerimientos y expectativas. Además se determina el alcance del proyecto: las fronteras que delimitarán el inicio y final del proceso que se busca mejorar.

El desempeño actual del proceso que se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto.

La información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora. Posteriormente se tamizan las oportunidades de mejora.

Se diseñan soluciones que ataquen el problema raíz y lleve los resultados hacia las expectativas del cliente. También se desarrolla el plan de implementación.

Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar controles que aseguren que el proceso y la infraestructura mantendran su nuevo rumbo.

Mantener su infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

Ayudar a las organizaciones a lograr eficiencia en las operaciones de TI.

Innovación, precisión y
creatividad

• Procedimientos focalizados en la Continuidad de Servicio de IT, con la confianza y la habilidad de seguirlos cuando se requieran